 |
| | | | 1.Ús del portal Serveis i tràmits i acceptació de les condicions d'ús | | Les condicions que es detallen a continuació regulen l'ús dels serveis del portal d'Internet Serveis i tràmits (en endavant, el portal) accessible a través de la URL www.gencat.net/serveisitramits que la Generalitat de Catalunya posa a disposició de ciutadans i empreses.
A través del portal, es facilita l'accés i la utilització de determinats serveis i continguts que la Generalitat de Catalunyai tercers posen a disposició dels Usuaris. En aquest sentit, la Generalitat de Catalunyaposa a disposició dels usuaris un canal de comunicació 24x7 (24 hores al dia, 7 dies a la setmana) que els permet comunicar-se, interactuar i transaccionar amb les administracions públiques a través del portal. En les mateixes condicions, la Generalitat de Catalunyaposa a disposició dels Usuaris un Centre d'atenció telefònica que permet vehicular determinades sol·licituds i comunicacions dirigides a les administracions públiques.
Les dades d'identificació de l'entitat gestora del portal són les següents:
Direcció General d'Atenció Ciutadana
Departament de Presidència.
Generalitat de Catalunya
Via Laietana 14, 3ª
La Generalitat de Catalunya es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació i configuració del portal, així com els serveis oferts i les condicions en què aquests s'ofereixin.
L'accés i utilització del portal atribueix la condició d'Usuari del portal, i pressuposa la prèvia lectura i acceptació per part de l'Usuari de les presents condicions d'ús publicades en el portal. Amb l'accés i utilització del portal s'entendrà que l'Usuari accepta de forma expressa, plena i sense reserves el contingut de totes i cadascuna de les condicions d'ús en la seva versió publicada en el portal en el moment de l'accés. Si l'Usuari no estigués d'acord amb el contingut de les condicions d'ús del portal, s'abstindrà d'accedir als seus continguts i fer ús dels seus serveis. | | | Pujar | | | | | 2. Condicions d'accés i ús | | 2.1. Accés al portal i als serveis
El portal i els seus serveis són, en general, de lliure accés i no exigeixen la prèvia subscripció o registre de l'Usuari. No obstant això, per raons de seguretat i de privadesa, l'accés a algunes àrees o serveis del portal només es pot realitzar mitjançant la identificació corresponent, que implica un registre previ de l'Usuari.
Per altra banda, l'accés a algunes àrees i serveis del portal que ofereixen la Generalitat de Catalunya , les administracions públiques que participen o altres tercers pot estar subjecte a condicions específiques que estableixen la informació de detall, requisits i, si escau, determinats drets i obligacions de cada servei particular.
L'activació o registre d'usuari pot ser sol·licitada per l'Usuari (i) a través del portal, mitjançant l'opció Activació inicial d'usuaris; (ii) per telèfon, mitjançant el Centre d'Atenció Telefònica (902 01 23 45); o (iii) presencialment, en qualsevol punt d'atenció presencial. L'Usuari, un cop registrat, esdevindrà "Usuari registrat".
Les claus d'accés (nom d'usuari i contrasenya) seran assignades inicialment per l'Administració Oberta de Catalunya (en endavant AOC) d'acord amb els procediments previstos al portal. Posteriorment, l'Usuari registrat podrà, en qualsevol moment, canviar la seva contrasenya d'acord amb les normes i procediments definits a tal efecte.
Les claus d'accés al portal que l'Usuari registrat tingui assignades tenen caràcter personal i intransferible, i és la seva responsabilitat fer-ne un ús diligent i fer tot allò necessari per tal d'impedir l'accés al portal per part de tercers amb l'ús de les claus d'accés de l'Usuari registrat. Així mateix, l'Usuari registrat és l'únic responsable de la pèrdua, sostracció, o ús per part d'un tercer de les seves claus d'accés i de les conseqüències que se'n puguin derivar i de comunicar a la Generalitat de Catalunya el més aviat possible qualsevol d'aquestes circumstàncies.
2.2. Autoritzacions de l'Usuari registrat a l'AOC
1. L'usuari autoritza explícitament a l'AOCa fer en nom seu les gestions necessàries amb les administracions públiques i entitats que intervinguin en el procés de tramitació (com per exemple l'obtenció d'informació de l'usuari disponible en altres administracions quan es compleixin els requisits legals aplicables), a efectes de la prestació del servei sol·licitat, i d'acord amb els requisits establerts per a la cessió d'informació.
2. En particular, i d'acord amb les condicions d'accés a la informació recollides al Conveni de col·laboració amb l'Agència Estatal de l'Administració Tributària (en endavant, AEAT), caldrà que l'Usuari registrat autoritzi a l'AOC, mitjançant l'acceptació de les condicions específiques o Carta de Serveis de cada servei, i a través de la Direcció General de Tributs del Departament d'Economia i Finances de la Generalitat de Catalunya (organisme responsable del Conveni de Col·laboració amb l'AEAT), a demanar en nom seu informació a l'Agència Tributària a efectes de prestació del servei corresponent.
El fonament del subministrament d'informació es troba a la Disposició addicional quarta de la Llei 40/1998, de l'Impost sobre la Renda de les Persones Físiques, que inclou la possibilitat que, prèvia autorització de la persona interessada, l'AEAT subministri informació tributària per mitjans telemàtics i informàtics en favor de les administracions públiques que tinguin el corresponent conveni de col·laboració amb l'AEAT. Tot això, a fi que no s'hagi de demanar que les persones interessades aportin individualment certificacions expedides per l'Agència Tributària, ni la presentació, en original, còpia o certificació de les seves declaracions tributàries.
Aquest subministrament es troba possibilitat i és respectuós amb la legislació reguladora dels drets i garanties dels contribuents, així com amb el dret a l'honor i a la intimitat personal i familiar dels ciutadans i ciutadanes, en els termes que es contenen a la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.
3. Per tal que l'AOCpugui dur a terme les gestions necessàries per facilitar la comunicació entre l'Usuari registrat, d'una banda, i les administracions públiques, de l'altra, l'AOCpodrà requerir-los, com a mínim:
a) Que emplenin obligatòriament (exigir dades en primera instància) les dades de la sol·licitud o comunicació del servei corresponent (com a mínim la identificació del remitent, del destinatari i el contingut d'allò que se sol·licita o comunica).
b) Que emplenin tota la informació sol·licitada en els formularis, o a través dels diferents apartats o seccions del portal.
c) Que actualitzin aquelles dades que estiguin desfasades.
d) Que assegurin, sota la seva responsabilitat, la veracitat de les dades introduïdes en els formularis de sol·licitud de serveis.
2.3. Ús correcte del portal i dels serveis
1. L'Usuari es compromet a utilitzar el portal i qualsevol dels serveis accessibles a través d'aquest sense incórrer en activitats que puguin ser considerades il·lícites o il·legals, que infringeixin els drets de l'AOC, de les administracions públiques que participin o de tercers, o que puguin atemptar contra les presents condicions d'ús, la legislació vigent i els usos generalment acceptats.
2. En particular, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, l'Usuari es compromet expressament a abstenir-se de dur a terme qualsevol de les activitats següents:
a) Destruir, alterar, inutilitzar o de qualsevol altra forma danyar les dades, programes o documents electrònics de l'AOCde les administracions públiques o de tercers.
b) Obstaculitzar l'accés d'altres Usuaris o de les administracions públiques al portal i als seus serveis mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals l'AOCpresta els serveis, així com realitzar actuacions susceptibles de malmetre, interrompre o generar errors en aquests sistemes.
c) Enviar missatges de correu electrònic o SMS de forma massiva o amb finalitats comercials o publicitàries sense el consentiment del destinatari, en els termes i condicions descrits en el punt 2.3.3 següent.
d) Intentar interceptar, llegir, esborrar, copiar o modificar els missatges de correu electrònic d'altres Usuaris.
e) Utilitzar el sistema per intentar accedir a àrees restringides dels sistemes informàtics de l'AOC, de les administracions públiques o de tercers, o bé extreure'n informació.
f) Intentar augmentar el nivell de privilegis d'un Usuari en el sistema.
g) Introduir, per qualsevol mitjà, programes, virus, macros, applets, controls ActiveX o qualsevol altre dispositiu lògic o seqüència de caràcters que causin o siguin susceptibles de causar qualsevol tipus d'alteració en els sistemes informàtics de l'AOC, d'altres Usuaris, de les administracions públiques o de tercers.
h) Suplantar la identitat d'un altre Usuari, de les administracions públiques o d'un tercer.
i) Incitar o promoure a través del portal o dels serveis accessibles a través el portal accions delictives, denigrants, difamatòries, ofensives o, en general, contràries a la llei, a la moral o a l'ordre públic.
j) Induir o promoure a través del portal o dels serveis accessibles a través el portal actuacions o idees discriminatòries per raó de la raça, el sexe, la ideologia, la religió o les creences o de qualsevol altra m ena.
k) Incorporar, posar a disposició o permetre l'accés a productes, elements, missatges o serveis delictius, violents, pornogràfics, ofensius o, en general, contraris a la llei, a la moral o a l'ordre públic.
l) Vulnerar els drets de propietat intel·lectual o industrial de l'AOC, de les administracions públiques o tercers.
m) Violar la confidencialitat de la informació o vulnerar els secrets empresarials de tercers.
n) Vulnerar els drets fonamentals i les llibertats públiques reconegudes en la Constitució, els tractats internacionals i en la resta de legislació.
3. En la utilització dels serveis oferts a través del portal, l'usuari es compromet, en general, a abstenir-se d'enviar còpies de missatges a diferents llistes de correu, sense tenir en compte si és un tema apropiat o desitjat pel receptor, i de remetre comunicacions comercials per correu electrònic o mitjans electrònics equivalents a l'AOC i, en particular, es compromet a abstenir-se de:
a) Remetre publicitat de qualsevol classe i comunicacions amb finalitats de venda o altres de naturalesa comercial.
b) Remetre a una pluralitat de persones qualsevol altre tipus de missatge amb finalitat no comercial que no hagi estat sol·licitat ni consentit prèviament i expressa.
c) Enviar cadenes de missatges electrònics no sol·licitats ni prèviament consentits.
d) Utilitzar llistes de distribució a les quals es pugui accedir a través del portal o dels serveis per a la realització de les activitats senyalades en els apartats anteriors.
e) Posar a disposició de tercers, amb qualsevol finalitat, dades captades a partir de llistes de distribució.
Aquelles persones que tinguin coneixement o rebin missatges no sol·licitats contravenint allò que disposa el present apartat podran comunicar-ho al portal enviant un correu electrònic a info@cat365.net.
2.4. Propietat intel·lectual i industrial. Ús correcte dels continguts
1. Tots els continguts del portal (inclosos, sense caràcter limitatiu, bases de dades, imatges, fotografies, patents, models d'utilitat industrial, dibuixos, gràfics, arxius de text, àudio, vídeo i software) són propietat de l'AOC o dels proveïdors de continguts que, en el seu cas, hagin llicenciat o cedit l'explotació d'aquests continguts a l'AOC . Els esmentats continguts estan adequadament protegits per les normes espanyoles o internacionals de propietat intel·lectual i industrial.
La compilació (entesa com el disseny, l'ordenació i el muntatge del portal i dels seus continguts) és propietat exclusiva de l'AOC i es troba protegida per la normativa aplicable en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
2. Tot el software utilitzat en l'ús i el funcionament del portal és propietat de l'AOC o dels seus proveïdors de serveis i està protegit per la normativa aplicable en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
3. Les marques, rètols, signes distintius o logotips de l'AOC que apareixen al portal són titularitat de l'AOC o el seu ús li ha estat degudament autoritzat o llicenciat i es troben degudament enregistrats o en procés d'enregistrament.
4. La posada a disposició dels Usuaris de les bases de dades, imatges, fotografies, patents, models d'utilitat industrial, dibuixos, gràfics, arxius de text, àudio, vídeo i software propietat de l'AOC o dels seus proveïdors que figuren en el portal no implica, en cap cas, la cessió de la seva titularitat o la concessió d'un dret d'explotació en favor de l'Usuari diferent de l'ús d'aquests continguts que comporta la utilització legítima del portal.
5. L'Usuari es compromet a utilitzar els continguts del portal de forma diligent, correcta i lícita i, en particular, es compromet a abstenir-se d'utilitzar els continguts amb finalitats o efectes contraris a la llei, la moral o l'ordre públic.
6. Queda terminantment prohibit qualsevol ús dels continguts del portal, inclosos la reproducció, còpia, venta, distribució, difusió, publicació, exhibició, comunicació pública, transformació o modificació dels continguts, sense l'autorització de l'AOC o del titular dels corresponents drets de propietat intel·lectual i industrial, o bé si no està permès legalment o si no es fa esment de l'autoria en tot moment.
7. L'Usuari es compromet a no suprimir, eludir o manipular el copyright i altres dades identificatives de la reserva de dret de l'AOC o dels seus proveïdors. | | | Pujar | | | | | 3. Les administracions públiques | | 1. Les administracions públiques que participen en Serveis i tràmits facilitaran l'accés i la utilització dels diversos serveis i continguts prestats o oferts a través del portal i posats a disposició dels Usuaris en els termes que estableixin les cartes de serveis que els siguin d'aplicació.
2. Les administracions públiques que participen a Serveis i tràmits prestaran els diferents serveis d'acord amb els criteris de terminis i qualitat establerts en els compromisos específics de cadascun d'ells. | | | Pujar | | | | | 4. Privadesa i tractament de dades personals | | 4.1. Normes generals
l'AOC manté una política de ple respecte i compliment de la confidencialitat de la informació tractada a través del portal i, en particular, de la protecció de les dades personals dels Usuaris del portal.
En aquest sentit, l'AOC garanteix als Usuaris, en els termes de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (en endavant, LOPD), que tractarà confidencialment les seves dades personals. També garanteix que el servidor on s'emmagatzemen i es tracten aquestes dades disposa de les mesures de seguretat necessàries per evitar l'alteració, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat a aquestes dades per part de tercers, tenint en compte l'estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades de caràcter personal tractades i els riscs a què estan exposades, ja sigui a causa de l'acció humana o del medi físic o natural, tot això de conformitat amb l'establert a l'article 9 de la LOPD i a la normativa estatal o autonòmica que el complementa. A tal efecte, l'AOC garanteix que ha adoptat les mesures de caràcter tècnic i organitzatiu de seguretat en les seves instal·lacions, sistemes i fitxers de conformitat amb el que estableix el Reial Decret 994/1999, d'11 de juny, pel qual s'aproven les mesures de seguretat aplicables a fitxers automatitzats amb dades de caràcter personal. Tanmateix, l'AOC podrà revelar a les autoritats públiques competents les dades de caràcter personal dels Usuaris i qualsevol altra informació que estigui en el seu poder només quan li sigui requerida de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables a cada cas.
En compliment d'allò que disposa la LOPD, l'Usuari rebrà informació detallada sobre el tractament i els usos de les dades de caràcter personal a l'opció Activació inicial d'usuaris del portal i a qualsevol altra opció del portal on es recullin dades de caràcter personal de l'Usuari. El tractament i usos de les dades de caràcter personal haurà de ser objecte d'acceptació per part de cadascun dels Usuaris.
Els fitxers amb titularitat de l'AOC estan degudament inscrits al Registre General de Protecció de Dades de l'Agència de Protecció de Dades.
Les dades aportades per l'Usuari s'utilitzaran per als fins previstos al procediment o actuació de què es tracti. Els destinataris de la informació subministrada a través del portal a l'AOC seran l'AOC i les administracions públiques i entitats que participin en la tramitació i prestació dels serveis sol·licitats.
l'AOC comunica als Usuaris que la informació que se sol·licita i s'obté als formularis és l'estrictament necessària per a la correcta prestació de serveis. En el cas que una determinada informació sigui facultativa, l'Usuari en serà oportunament informat.
Aquelles persones i processos que tenen accés a dades personals estan obligades a respectar la privadesa dels Usuaris i la confidencialitat de les seves dades personals.
Si aquesta política de privadesa i tractament de dades personals es veu modificada de qualsevol manera, se n'oferirà una versió actualitzada en aquesta pàgina.
4.2. Entorn segur
l'AOC és conscient que la informació personal facilitada pels Usuaris pot ser de caràcter sensible. Per aquest motiu, sens perjudici que per accedir a determinats serveis l'Usuari hagi de disposar de claus d'accés facilitades per l'AOC que assegurin la seva identificació, les comunicacions que realitzi l'Usuari del portal que continguin dades de caràcter personal es faran mitjançant un sistema de comunicació "entorn segur", establert amb l'objectiu de garantir, en la mesura del possible, la confidencialitat de la informació i la intimitat en les comunicacions dels Usuaris. Aquest sistema permet xifrar la informació transmesa entre l'Usuari i l'AOC . L'Usuari podrà verificar si es troba en un "entorn segur" pel cadenat tancat que apareixerà a la part inferior de la pantalla.
4.3. Documents i comunicacions telemàtiques
La validesa dels documents telemàtics emesos per les administracions públiques i entitats, i pels mateixos Usuaris, així com les comunicacions i notificacions telemàtiques entre les administracions públiques i entitats que en depenen i l'Usuari, està regulada pel que estableix la legislació vigent.
4.4. Política de galetes (cookies)
l'AOC no utilitza, en general, cookies quan un Usuari navega pel web de l'AOC. Tot i això, pot utilitzar-les en algunes seccions o serveis. En aquest cas, informarà prèviament a l'Usuari d'aquest fet, i ho farà d'acord amb les condicions següents:
Podran oferir-se cookies anònimes, que s'associaran únicament amb un Usuari anònim i el seu ordinador i que no proporcionaran referències que permetin deduir el nom i cognoms de l'Usuari. Les cookies de l'AOC no poden llegir dades del seu disc dur ni llegir els arxius cookie creats per altres proveïdors.
També podran oferir-se cookies de personalització, amb les quals l'AOC podrà reconèixer els Usuaris registrats després que aquests usuaris s'hagin registrat per primer cop, sense que s'hagin de registrar cada vegada que visiten el Web de l'AOC per accedir a les seccions i serveis que els són reservats exclusivament de forma personalitzada.
En ambdós casos, l'Usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador per ser avisat en pantalla de la recepció de cookies i per impedir la instal·lació de cookies en el seu disc dur. Si us plau, consulteu les instruccions i manuals del vostre navegador per ampliar aquesta informació.
Per utilitzar el Web de l'AOC, no és necessari que l'Usuari permeti la instal·lació de les cookies enviades per l'AOC, però en aquest cas l'Usuari s'haurà de registrar cada cop que accedeixi a un servei que requereixi registre previ.
4.5. Política de xats i fòrums d'opinió
l'AOC informa als Usuaris que per a participar en xats, fòrums d'opinió o serveis anàlegs disponibles a través del portal no caldrà tenir la condició d'Usuari registrat i que, atès que es tracta d'un lloc d'accés públic, les contribucions, opinions, comentaris, etc. seran públics i podran ser coneguts per tercers. Tot intercanvi o difusió d'informació en els serveis de xats i fòrums d'opinió o serveis anàlegs quedarà subjecte a les restriccions i previsions establertes en la clàusula 2.3 i a allò relatiu a responsabilitat i contingut de la informació de les presents condicions d'ús. 4.6. Consultes per correu electrònic l'AOC informa als Usuaris que facin consultes a través del correu electrònic que la transmissió de la informació es produirà de manera xifrada per tal de garantir-ne la confidencialitat. | | | Pujar | | | | | 5. Política de vincles o enllaços d'hipertext | | 5.1 Enllaços dirigits al portal
Serveis i tràmits adverteix a tots aquells que tinguin intenció d'incloure en el seu lloc web un enllaç d'hipertext (link) o de qualsevol altre format (en endavant, enllaç) que dirigeixi al portal hauran d'obtenir el consentiment previ i per escrit de Serveis i tràmit si hauran de respectar les condicions següents:
a) no establir enllaços a pàgines o subpàgines diferents de la pàgina web d'accés al portal (pàgina d'inici)
b) no establir enllaços que permetin la reproducció parcial del continguts del portal o que de qualsevol altra forma pugui induir als visitants a confusions sobre la titularitat o pertinença dels continguts del portal
c) no incloure, juntament amb l'enllaç al portal, manifestacions falses, inexactes, incorrectes, que puguin induir a error o confusió o, en general, que siguin contràries a la llei, la moral o els bons costums
d) no incloure cap marca comercial o cap signe susceptible de protecció diferent de la direcció de URL del portal
e) no establir enllaços a pàgines que continguin manifestacions o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d'apologia del terrorisme, que atemptin contra els drets humans i que, en general, puguin perjudicar, de qualsevol manera, el bon nom o la imatge del portal o de les administracions públiques adscrites.
En qualsevol cas, la inclusió d'enllaços al portal per part d'altres llocs web no implica que Serveis i tràmits mantingui vincles o associacions de cap tipus amb el titular del lloc web en què es trobi l'enllaç ni molt menys que es promocioni, avali, garanteixi o recomani els continguts dels esmentats llocs web.
5.2. Enllaços inclosos a Serveis i tràmits
Per la seva part, el portal pot contenir enllaços a d'altres portals o llocs web. Serveis i tràmits no exerceix control de cap mena sobre aquests portals o llocs web, ni és responsable del seu contingut. Els enllaços que el portal inclogui són oferts únicament amb caràcter de referències informatives. Per tant, Serveis i tràmits no es responsabilitza ni atorga cap tipus de garantia ni expressament ni implícita respecte a:
a) els continguts de la pàgina enllaçada
b) la disponibilitat, actualització i veracitat dels continguts de la pàgina enllaçada
c) la idoneïtat, qualitat o característiques dels productes i/o serveis que s'ofereixin i comercialitzin a través del lloc web enllaçat
d) els danys i perjudicis directes, indirectes o de qualsevol altre tipus que poguessin generar els productes i/o serveis que s'ofereixin i comercialitzin a través del lloc web enllaçat
e) les condicions comercials sota les quals s'ofereixin els productes i/o serveis que s'ofereixin i comercialitzin a través del lloc web enllaçat
f) l'adequació del lloc web enllaçat a la normativa vigent | | | Pujar | | | | | 6. Exclusió de garanties i de responsabilitat | | La Generalitat de Catalunya no es fa responsable dels danys, errors o inexactituds que es puguin derivar del mal funcionament del portal, ni de qualssevol danys o perjudicis, directes o indirectes, que es puguin derivar de la no-disponibilitat, la interrupció i la no-continuïtat del funcionament del portal i dels seus serveis. Quan sigui raonablement possible, s'advertirà prèviament de les interrupcions en el funcionament del portal i dels serveis.
La Generalitat de Catalunya vetllarà per la privadesa i seguretat de la utilització del portal i dels serveis. No obstant això, La Generalitat de Catalunya no es fa responsable dels possibles errors o deficiències de seguretat que es puguin produir per la utilització per part de l'Usuari d'una versió de navegador no actualitzada o insegura, o per l'activació en el navegador de l'Usuari dels dispositius de conservació de les claus d'accés. La Generalitat de Catalunya no pot garantir que tercers no autoritzats no puguin tenir coneixement del tipus, condicions, característiques i circumstàncies de l'ús que els Usuaris fan del portal i dels serveis.
La Generalitat de Catalunya vetllarà per la certesa de totes les dades que es contenen al portal, conjuntament amb els organismes de les administracions públiques responsables dels serveis, encara que no en pot garantir l'exactitud i correcció totals.
La Generalitat de Catalunya no serà responsable de qualsevol dany o perjudici que pogués sofrir l'Usuari com a conseqüència d'errors, defectes i omissions en la informació facilitada pel portal que provingui de fonts alienes a La Generalitat de Catalunya.
La Generalitat de Catalunya vetllarà perquè el seu sistema informàtic (programari i maquinari) i els documents electrònics i fitxers emmagatzemats en el seu sistema informàtic no continguin virus o altres elements nocius. Tanmateix, La Generalitat de Catalunya no es fa responsable dels danys i perjudicis causats als sistemes informàtics de l'Usuari com a conseqüència de l'existència dels esmentats virus o elements nocius.
La Generalitat de Catalunya no serà responsable de possibles danys o perjudicis que es puguin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic, motivades per causes alienes a La Generalitat de Catalunya, de retards o bloqueigs en l'ús dels sistemes del portal causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues en el sistema d'Internet o en altres sistemes electrònics, així com de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control del portal.
La Generalitat de Catalunya no es fa responsable de l'ús indegut del portal i dels seus continguts per part dels Usuaris. L'Usuari serà l'únic responsable de les infraccions en què pugui incórrer o dels perjudicis que pugui causar per l'ús inadequat del portal, dels seus serveis o dels seus continguts, quedant La Generalitat de Catalunya exonerat de qualsevol responsabilitat. L'Usuari és l'únic responsable davant de qualsevol reclamació o acció legal, judicial o extrajudicial iniciada per tercers, tant en contra de l'Usuari com en contra de La Generalitat de Catalunya, basada en l'ús inadequat del portal, dels seus serveis o dels seus continguts per part de l'Usuari. L'Usuari, doncs, haurà d'assumir totes les despeses, costos i indemnitzacions que siguin irrogats a La Generalitat de Catalunya amb motiu d'aquestes reclamacions o accions legals.
La Generalitat de Catalunya no garanteix de cap manera les condicions i/o la correcta prestació dels productes o serveis ofertats als Usuaris per tercers aliens a La Generalitat de Catalunya a través del portal. Així mateix, La Generalitat de Catalunya no es responsabilitza del compliment per part d'aquests tercers de la normativa vigent.
La Generalitat de Catalunya no serà responsable de qualsevol dany o perjudici que pogués sofrir l'Usuari com a conseqüència d'errors, defectes i omissions en la informació facilitada pel portal que provingui de fonts alienes. | | | Pujar | | | | | 7. Procediment en cas de realització d'activitats de caràcter il·lícit | | | En el cas que la Generalitat de Catalunya tingui coneixement que l'Usuari realitza, a través dels serveis facilitats per Serveis i tràmits, activitats que eventualment podrien atemptar contra drets de tercers o que són constitutives d'actes il·lícits, es podrà prendre totes les mesures que siguin necessàries per evitar la continuació d'aquestes activitats, i es reserva el dret d'iniciar les accions legals oportunes. | | | Pujar | | | | | 8. Intercanvi o difusió d'informació | | | La Generalitat de Catalunya declina tota responsabilitat que es derivi de l'intercanvi d'informació entre Usuaris a través de les pàgines del portal. La responsabilitat de les manifestacions difoses en les seves pàgines web correspon exclusivament a qui les realitza. | | | Pujar | | | | | 9. Publicacions oficials | | La informació administrativa facilitada a través d'Internet no substitueix la publicitat legal de les lleis, de les disposicions generals i dels actes que hagin de ser publicats formalment en els diaris oficials de les administracions públiques, l'edició impresa dels quals és l'únic instrument que dóna fe de la seva autenticitat i contingut.
La informació disponible en aquest portal ha de ser entesa com una guia sense propòsit de validesa legal. En cas de qualsevol discrepància entre la versió de documents i la informació obtinguda en aquest portal i la versió considerada oficial, la versió oficial de les administracions és l'única legalment vàlida. | | | Pujar | | | | | 10. Legislació aplicable i jurisdicció | | Aquestes condicions d'ús es regiran i s'interpretaran per la legislació espanyola i autonòmica vigent en l'àmbit d'aplicació dels serveis oferts per les administracions públiques.
En el cas que es produeixi qualsevol tipus d'incompliment, discrepància o diferència entre la Generalitat de Catalunya i l'Usuari respecte de la interpretació, contingut o execució de les presents condicions d'ús, la Generalitat de Catalunya i l'Usuari es sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals estatals competents en cada cas. | | | Pujar | | | | | 11. Clàusula de protecció de dades de caràcter personal | | En compliment d'allò establert a l'article 5 de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (en endavant, "LOPD"), l'AOC us informa que les dades de caràcter personal que vós ens proporcioneu emplenant el present formulari seran recollides en un fitxer del qual n'és responsable l'AOC. Vós podreu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició al tractament de les vostres dades personals, en els termes i condicions previstos a la mateixa LOPD a través de l'adreça de correu electrònic: info@CAT365.net, utilitzant el sistema automatitzat que l'AOC ha posat a disposició dels usuaris al portal www.gencat.net/serveisitramits, mitjançant el Centre d'Atenció Telefònica (902 01 23 45) o per carta certificada, adjuntant-hi fotocòpia d'un document identificatiu, dirigida a l'adreça següent: Passatge de la Concepció, 11 - 08008 Barcelona.
Us demanem que comuniqueu de forma immediata a l'AOC qualsevol modificació de les vostres dades per tal que la informació recollida en els seus fitxers estigui en tot moment actualitzada i no contingui errades. Amb l'acceptació d'aquesta clàusula, vós reconeixeu que la informació i les dades que heu facilitat a l'AOC són exactes i verídiques.
La no facilitació o la facilitació parcial de les dades personals de caràcter obligatori sol·licitades en el present formulari, podria tenir com a conseqüència que l'AOC no pogués atendre la vostra sol·licitud.
Les finalitats de la recollida de les vostres dades personals són les que s'indiquen a continuació:
a) Procedir al registre d'usuaris del portal, atorgant a l'usuari el seu nom d'usuari i la seva contrasenya, i a la gestió dels usuaris registrats de l'AOC.
b) Permetre als usuaris registrats al portal accedir als serveis que requereixin l'ús del seu nom d'usuari i contrasenya.
c) Facilitar i simplificar als usuaris la resposta dels formularis de sol·licitud de serveis, evitant la introducció de dades que ja hagin estat facilitades prèviament a l'AOC en el moment de registrar-se.
d) Permetre la tramitació administrativa dels serveis per part de les administracions públiques i entitats implicades en la prestació dels serveis.
e) Permetre el tractament de la informació per a l'obtenció d'indicadors estadístics de gestió i qualitat del servei, sempre que per a aquesta finalitat no s'utilitzin dades de caràcter dissociat.
f) Informar l'usuari d'aquelles novetats relacionades amb l'AOC o que puguin ser del seu interès.
Particularitats per a l'opció "Activació inicial d'usuaris" del portal:
D'acord amb l'establert a l'apartat 2.1 de les Condicions d'ús del portal, relatiu a l'Accés al portal i als serveis, vós doneu el vostre consentiment exprés i inequívoc a la interconnexió de les vostres dades de caràcter personal amb les dades que, sobre la vostra persona, figuren a les bases de dades de CatSalut-Servei Català de la Salut, a l'efecte de verificar la vostra identificació i, si s'escau, procedir al manteniment de la base de dades de CatSalut-Servei Català de la Salut.
Així mateix, doneu el vostre consentiment exprés i inequívoc perquè les vostres dades de caràcter personal, un cop verificades, s'incorporin a un fitxer, del quan en té la titularitat l'AOC, destinat a les finalitats que es descriuen en aquesta clàusula.
Mitjançant l'acceptació del contingut de la present clàusula, vós us considereu informat d'allò establert a l'article 27 LOPD, relatiu a la primera cessió de dades. El consentiment per a la comunicació de les dades és revocable en qualsevol moment, sense efectes retroactius.
En el cas que vós faciliteu dades de caràcter personal de terceres persones, en compliment de l'establert a l'article 5.4 de la LOPD, haureu d'haver informat amb caràcter previ les referides persones del contingut de les dades facilitades, de la seva procedència, de l'existència i finalitat del fitxer que conté les seves dades, dels destinataris de la informació, de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, així com de les dades identificatives de l'AOC, segons s'estableix en la present clàusula.
l'AOC es compromet a tractar de forma absolutament confidencial les vostres dades de caràcter personal, fent-ne ús exclusivament per a les finalitats indicades i us informa que té implantades les mesures de seguretat adequades a la naturalesa de les dades que es faciliten, segons s'estableix en les Condicions d'ús del portal. | | | Pujar | | | | |  | |
| |
